أعلنت Xbox اليوم عن تعطل مؤقت شمل خدمات التواصل داخل المنصة، فيما تضررت بالأساس قدرات Party Chat وإرسال واستقبال دعوات اللعب والرسائل النصية بين المستخدمين، قبل أن تعلن فرق الدعم عن استعادة الخدمات بعد تدخل فني. جاء الإبلاغ الأولي عبر قنوات الدعم الرسمية، تلاه تحديث أوضح أن الفرق الهندسية تعاملت مع المشكلة وعادت كل المزايا المتأثرة للعمل في غضون ساعات.
أدّى العطل إلى تعطيل قدرة اللاعبين على بدء المحادثات الصوتية الجماعية وإرسال دعوات الانضمام إلى الجلسات، ما دفع عددًا كبيرًا من المستخدمين إلى اللجوء إلى مجتمعات Reddit ومنصات التواصل الاجتماعي للإبلاغ عن المشكلات، بما في ذلك أعطال في إشعارات Game Bar وعدم وصول الدعوات. وفي ردّ رسمي، نصح حساب الدعم بمراجعة صفحة Xbox Service Status قبل القيام بأي خطوات أخرى على الأجهزة الشخصية، موضحًا أن بعض المكوّنات كانت قيد التحقيق الفني قبل الإعلان عن عودتها للعمل مجددًا.
وبحسب المعلومات المتاحة خلال فترة العطل، لم تتأثر خدمات رئيسية أخرى مثل متجر Xbox أو تشغيل الألعاب عبر Game Pass أو ميزة Cloud Gaming، الأمر الذي حدّ من حجم الأضرار بالنسبة للمستخدمين الذين يواصلون اللعب الفردي أو الاعتماد على البث السحابي. ومع ذلك، انعكس العطل بشكل ملحوظ على التجربة الاجتماعية للاعبين، خاصة أولئك الذين يعتمدون على الدعوات الفورية لتنظيم الجلسات الجماعية أو البطولات السريعة.
في حال مواجهة مشكلة مشابهة، يُستحسن أولًا التحقق من صفحة Xbox الرسمية، ثم إعادة تشغيل التطبيق أو الجهاز، يلي ذلك تسجيل الخروج من الحساب وإعادة تسجيل الدخول. وإذا استمرت المشكلة، قد يكون من المفيد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Xbox app أو إعادة ضبط إعدادات الشبكة. وفي حال عدم التوصل إلى حل، يُفضل التواصل مع فريق دعم Xbox وفتح بلاغ فني مخصص لمعالجة الخلل.
